For mange virksomheter er det en utfordring å nå fram med viktig opplæring til alle ansatte. Ikke alle bruker e-post eller Teams jevnlig, og i noen organisasjoner har ikke alle ansatte egen e-postadresse. Med SMS i XtraMile får virksomheten en mer direkte og effektiv kanal for å sikre at viktige beskjeder faktisk blir sett.
Virksomheter har ofte ansatte som jobber ute i drift, er mye på farten eller sjelden sitter foran PC-en. Da er det ikke alltid e-post eller Teams er den beste måten å nå fram på. Med SMS i XtraMile kan viktig informasjon sendes direkte til mobilen, i en kanal de fleste faktisk følger med på. Dette gjør det enklere å nå ansatte med opplæring, varsler og innloggingsinformasjon når det virkelig gjelder.
Hva er nytt i XtraMile
SMS er nå en tilgjengelig kommunikasjonskanal i XtraMile på tvers av brukerrelaterte utsendelser og arbeidsflyter. Brukere kan registreres med mobilnummer og logge inn ved hjelp av SMS-kode, noe som gjør plattformen enklere å bruke også for dem som primært er tilgjengelige på mobil. Meldingene sendes med korte og ryddige lenker, slik at brukeren raskt kommer til riktig innhold uten unødvendige steg.
Måter SMS kan brukes på i XtraMile
SMS kan brukes i flere deler av læringsløpet i XtraMile, blant annet til:
Dette gjør SMS relevant både for onboarding, obligatorisk opplæring og løpende kompetanseutvikling.
Fleksibelt oppsett for ulike behov
En viktig styrke med SMS i XtraMile er at virksomheten kan bruke ulike kanaler til ulike formål. For eksempel kan en velkomstmelding sendes på e-post, leksjoner i Teams og påminnelser på SMS.
Hver melding sendes i én valgt kanal. Det gjør kommunikasjonen tydeligere, mer målrettet og enklere å tilpasse etter hva som passer best for målgruppen.
Forventet resultat og verdi
Den største verdien med SMS er at virksomheten får bedre forutsetninger for å nå fram til hele målgruppen. Når viktig informasjon sendes i en kanal ansatte faktisk bruker, øker sannsynligheten for at meldingen blir lest, fulgt opp og fører til handling.
I praksis kan dette gi flere tydelige gevinster:
Hvordan det fungerer i praksis
For administratorer er SMS en ny kanal som kan brukes i distribusjoner og automatiserte arbeidsflyter. Egne SMS-maler gjør det enkelt å tilpasse kommunikasjonen til ulike situasjoner, samtidig som meldingene holdes korte, tydelige og enkle å forstå.
SMS-ene sendes med korte lenker, og løsningen er tilpasset formatet og begrensningene som gjelder for tekstmeldinger. Det bidrar til en mer ryddig brukeropplevelse og tydelig kommunikasjon.
Løsningen støtter også stilleperioder for planlagte meldinger, slik at varsler ikke sendes på ugunstige tidspunkt. Samtidig sendes innloggingskoder umiddelbart når brukeren trenger dem.
For administratorer - Mer kontroll og bedre oppfølging
SMS inngår som en del av den samlede leverings- og oppfølgingsmodellen i XtraMile. Det gir virksomheten bedre kontroll på utsendelser og gjør det enklere å følge opp leveringsstatus og eventuelle feil. For administratorer betyr dette en mer strukturert og forutsigbar måte å håndtere kommunikasjon på, også når det er viktig å reagere raskt.
Oppsummert
Med SMS i XtraMile blir det enklere å nå ansatte raskt, tydelig og i riktig kanal. Det gjør opplæringen mer tilgjengelig, reduserer friksjon i brukerreisen og gir virksomheten bedre forutsetninger for å få viktig informasjon helt fram.
Resultatet er en mer fleksibel læringsplattform som fungerer bedre i praksis — også for ansatte som ikke bruker e-post eller Teams som sin viktigste arbeidskanal.