Neuver Maritime bygget strukturert opplæring på kort tid i en global virksomhet

Nyetablert globalt selskap med behov for rask og dokumenterbar opplæring  

Neuver Maritime er en global markedsleder innen maritime manøvreringsløsninger, med særlig kompetanse innen utvikling og levering av styremaskiner og ror for krevende operasjonelle forhold. Med teknologi installert på over 14 000 fartøy verden over, bygger selskapet videre på en stolt norsk industriarv som strekker seg tilbake til 1953. Røttene går via sterke innovasjonsmiljøer som Tenfjord, Frydenbø, Rolls-Royce og Kongsberg – og arven preger fortsatt selskapets fokus på kvalitet, sikkerhet og pålitelighet.

Da Neuver ble etablert som en egen, selvstendig virksomhet, oppsto det raskt et tydelig behov: strukturert, helhetlig og dokumenterbar opplæring på tvers av ansatte, roller og globale lokasjoner. For et selskap som opererer i høyt tempo, er opplæring ikke bare kompetansebygging – det er kritisk for sikkerhet, etterlevelse og effektiv drift.
For at ansatte skal kunne utføre jobben sin trygt og riktig, må de raskt få tilgang til korrekt og relevant informasjon, presentert på en måte som fungerer i en travel hverdag.

XtraMile har snakket med Stian Eik i Neuver, som har vært sentral i å etablere opplæringsstrukturen i selskapet

Bilde: Stian Eik. Neuver Maritime.    

Utfordringen: En løsning som er enkel å bruke , enkel å følge opp  og enkel å dokumentere 

Neuver trengte mer enn et system for å publisere kurs. De trengte en komplett løsning for onboarding, obligatorisk opplæring og nye interne krav i en internasjonal organisasjon med begrensede administrative ressurser.

Opplæringen måtte være:

• enkel å gjennomføre for ansatte

• lett å følge opp for ledere

• tydelig dokumenterbar ved behov 

I tillegg måtte Neuver ha full sporbarhet på hvem som har gjennomført hvilke kurs – både obligatoriske opplæringsløp og rollebaserte krav for ansatte som jobber på verft og fartøy.

Behovene samlet seg særlig rundt:

• effektiv og strukturert onboarding

• enkel og skalerbar opplæring globalt

• tydelig oversikt og sporbarhet

• enkel dokumentasjon

• rask oppstart, gjerne støttet av automatiserte og AI-drevne prosesser

Valgte XtraMile som læringsplattform etter grundig vurdering

Før beslutningen ble tatt, gjennomførte Neuver en systematisk vurdering av flere alternativer. En tydelig kravliste med «need to have» og «nice to have» dannet grunnlaget for valget. Som global aktør måtte løsningen ikke bare dekke dagens behov, men også skalere i takt med virksomheten.

Blant kriteriene som veide tyngst var språkstøtte, brukervennlighet, datasikkerhet, pris og integrasjonsmuligheter. Språk ble tidlig avgjørende, siden deler av opplæringen må tilbys på morsmål i enkelte land.

Stian fremhever også betydningen av å velge en norsk og europeisk løsning – ikke minst med tanke på GDPR.

«Det er viktig for oss å vite hvem som behandler dataene våre, og hvor de faktisk lagres. Det handler om både etterlevelse og risikoreduksjon, men også om kontroll over sensitiv informasjon.»


Effektiv opplæring og dokumentasjon er kritisk for driften

For Neuver er opplæring og dokumentasjon tett knyttet til drift, sikkerhet og etterlevelse av regelverk. Flere kurs er nødvendige for at ansatte i operative roller skal kunne gjøre jobben sin – og virksomheten må kunne dokumentere status raskt ved forespørsel.

Kursbevis kan være en forutsetning for å gjøre jobben

Noen kurs gjelder alle ansatte, som etiske retningslinjer, varsling og eksportkontroll. Andre er spesifikke for teknikere og støttepersonell som jobber på verft og fartøy.

«For å få lov til å komme inn på et skipsverft eller om bord på et fartøy, er enkelte kurs lovpålagt. De får rett og slett ikke adgang uten dem. Samtidig er det viktig for oss at våre ansatte kommer trygt hjem etter en dag på jobb.»

Egen opplæring for ansatte i felt
Kravene varierer mellom ulike oppdrag og land. Derfor har Neuver etablert en egen «Certified to Operate»-kursrekke for ansatte som jobber ute i felt. Dette sikrer riktig opplæring før utreise og gir bedre oversikt over rollebaserte krav.

Dokumentert opplæring er avgjørende i revisjoner
Opplæringsdokumentasjon er en viktig del av revisjoner og ISO-sertifiseringer. Selskapet må kunne vise:

• hva som er obligatorisk
• hvem som har gjennomført
• grad av fullføring

Mangelfull dokumentasjon kan påvirke revisjonsresultater, kundetillit og – i verste fall – sikkerheten.

Også viktig for retningslinjer og etterlevelse

XtraMile brukes også til å gjøre viktige retningslinjer lett tilgjengelige og til å dokumentere at ansatte har lest og gjennomført dem. Dette er særlig viktig innen områder som eksportkontroll og etiske retningslinjer, der kravene er strenge og dokumentasjon er avgjørende.

«Det handler om å gjøre retningslinjene tilgjengelige – og samtidig sikre dokumentasjon på at de faktisk er gjennomgått.»

Flere forhold har gjort at Neuver har lykkes

For Neuver handler verdien ikke bare om å ha en læringsplattform på plass, men om at løsningen fungerer godt i praksis. Flere forhold trekkes frem som avgjørende for at de har lykkes på kort tid.

1. Automatisering reduserer administrasjon
   Automatiske utsendelser, datadrevet oppfølging og sømløse prosesser gjør det enklere å holde opplæringen i gang uten unødvendig manuelt arbeid. I en virksomhet med få HR-ressurser og mange ansatte på tvers av land og funksjoner er dette særlig verdifullt.
   
   
2. Enkel tilgang til dokumentasjon og status
   Neuver trekker også frem verdien av å ha enkel tilgang til dokumentasjon og oppdatert status på gjennomført opplæring. Det gjør rapporteringen enklere, både til ledelse, styret og kunder, og sikrer at nødvendig dokumentasjon raskt kan hentes frem ved behov.
   
   
3. Rask og god kundeservice
   Stian trekker også frem kundeservice og evnen til å ta innspill raskt videre som et viktig pluss. Når nye opplæringsløp skal bygges i høyt tempo, er det svært verdifullt å få rask bistand – og å oppleve at forslag faktisk blir fulgt opp.

«Jeg synes det er veldig kjekt å jobbe i et system som er så datadrevet, med automatiske utsendelser. I en hektisk hverdag er jo det gull.»

«Med en gang vi sto fast, fikk vi hjelp på dagen. Alt vi har kommet med av innspill har blitt fikset og lagt inn. Det sier mye om kundeoppfølgingen.»

Resultater: høy gjennomføring og bedre oversikt

På kort tid har Neuver fått på plass strukturert og dokumenterbar opplæring i en ny global virksomhet. Resultatet er høy gjennomføringsgrad på sentrale kurs, mindre manuelt oppfølgingsarbeid og bedre oversikt over kritisk kompetanse.

Resultatene kan oppsummeres slik:

• strukturert opplæring etablert på kort tid

• høy gjennomføringsgrad på sentrale kurs

• mindre administrasjon og enklere oppfølging

• bedre oversikt og dokumentasjon av kritisk kompetanse

Om Neuver Maritime   

Neuver Maritime er en markedsledende leverandør av maritime manøvreringsløsninger, med særlig kompetanse innen utvikling og levering av styremaskiner og ror for krevende operasjonelle forhold. Med teknologi installert på mer enn 14 000 fartøy globalt har selskapet en dokumentert posisjon bygget på kvalitet, sikkerhet og pålitelighet.

Selskapet har hovedkontor i Norges maritime klynge og opererer fra Brattvåg, Ålesund og Hagavik, med ansatte i Kina, Singapore, Sør-Korea, USA og Polen, samt et globalt salgs- og servicenettverk. Gjennom strategisk tilstedeværelse og et voksende nettverk av servicepartnere betjener Neuver Maritime kunder over hele verden.