ReIT har valgt XtraMile som sin nye læringsplattform for å samle og systematisere opplæring på tvers av seks selskaper. Med opp mot 600 ansatte og et bredt spekter av opplæringsbehov, får organisasjonen nå én felles løsning som gir bedre oversikt, høyere kvalitet og mer effektiv kompetanseutvikling.
Bak satsingen ligger et tydelig behov: å gå fra fragmenterte og manuelle prosesser til en mer strukturert og fremtidsrettet tilnærming til opplæring.
XtraMile tar i den sammenheng en prat med representant fra selskapet. HR-leder Joar Prins Andøl fra ReMidt og Sara Kværnø Saugen, prosjektleder fra MNA.
(Bilde: Joar Prins Andøl og Sara Kværnø Saugen).
Samler opplæring i en felles digital plattform
ReIT er etablert for å drive digital utvikling i samarbeid på tvers av avfallsselskaper i Midt-Norge. Et sentralt initiativ har vært å samle opplæring i én felles plattform.
Behovene er i stor grad like, og ved å samarbeide om både innhold og struktur kan selskapene redusere dobbeltarbeid og utnytte ressurser bedre.
– Selskapene i samarbeidet gjør mye av de samme tingene og har mange av de samme behovene. Da gir det stor verdi å samle opplæringen i én felles plattform, særlig når det gjelder innholdsproduksjon, sier Joar Prins Andøl.
XtraMile skal dekke et bredt spekter av opplæringsbehov
ReIT opererer i en operativ bransje med høye krav til kompetanse. Opplæringen må dekke både praktiske og teoretiske behov på tvers av roller og lokasjoner. Med XtraMile får ReIT en løsning som dekker blant annet:
- IT-sikkerhet og digital kompetanse
- onboarding av nyansatte og sesongarbeidere
- HMS, arbeidsmiljø og compliance
- utstyrsspesifikk opplæring og maskinsikkerhet
- bransjespesifikke rutiner og prosesser
- dokumentasjon av kritisk kompetanse og sertifiseringer
– Vi jobber med alt fra tunge maskiner til kundedialog og digitale systemer. Det krever et bredt og godt opplæringstilbud, sier Andøl.
En læringsplattform tilpasset en operativ og geografisk spredt organisasjon
Mange ansatte jobber ute i drift og er geografisk spredt. Det gjør tradisjonell fysisk klasseromsundervisning lite praktisk.
Med en digital læringsplattform kan opplæring gjennomføres når og hvor det passer, samtidig som virksomheten får bedre oversikt og dokumentasjon.
– Det er ikke alltid enkelt å samle folk til fysiske kurs. Med digitale løsninger kan vi nå flere og samtidig dokumentere hva som er gjennomført, sier Sara Kværnø Saugen.
Går fra manuelle prosesser til smarte digitale løsninger
Tidligere har opplæring vært håndtert lokalt, ofte med manuelle løsninger og varierende praksis.
Med XtraMile får ReIT en mer strukturert og standardisert tilnærming, der opplæring planlegges, gjennomføres og dokumenteres på ett sted.
– Det har vært manuelt og spredt. Nå får vi samlet alt på ett sted og får langt bedre oversikt, sier Saugen.
Dette er også viktig for å sikre kritisk kompetanse og etterleve krav knyttet til blant annet ISO-sertifiseringer og driftstillatelser.
Grundig evaluering før valg av ny læringsplattform
Valget av XtraMile er resultatet av en omfattende prosess. ReIT gjennomførte et forprosjekt hvor ulike opplæringsformer og teknologier ble testet. I vurderingsfasen ble det også utviklet over 100 brukerhistorier for å sikre at løsningen dekker reelle behov.
– Vi gjorde en grundig jobb for å være trygge på at vi velger riktig løsning – både på kvalitet og funksjonalitet. XtraMile scoret høyt på de kriteriene som ble satt, sier Andøl.
XtraMile sin effektive bruk av KI var avgjørende
Et viktig kriterium i evalueringen var hvordan plattformen kunne gjøre innholdsproduksjonen enklere, raskere og mer treffsikker. For ReIT, som sitter på store mengder dokumentasjon, rutiner og instrukser, var det avgjørende å velge en løsning som ikke bare lagrer innhold, men som også gjør det lettere å omsette dette til konkret og pedagogisk opplæring.
Her ble XtraMile sin bruk av KI et viktig utslagsgivende punkt. Målet er ikke at KI skal erstatte fagkompetanse, men at den skal bidra til å redusere det manuelle arbeidet og gjøre det enklere å komme raskt frem til gode kursutkast som kan kvalitetssikres og tilpasses videre.
– Innholdsproduksjon er det mest krevende. Med god AI-støtte kan vi redusere tidsbruken betydelig og heller bruke tiden på kvalitetssikring, sier Andøl.
Han peker også på at verdien ligger i å kunne hente ut essensen fra eksisterende materiale og gjøre det mer tilgjengelig for ansatte i en travel arbeidshverdag.
– Når du da får en veldig solid KI-støtte, så vil det redusere betydelig behovet for bruk av tid i den innholdsproduksjonen. Da kan man heller bruke tiden på kvalitetssikre.
For ReIT, som har mye eksisterende dokumentasjon, åpner dette for en langt mer effektiv måte å bygge opplæring på enn tidligere.
– Vi har sikkert tusen dokumenter med rutiner og instrukser. Hvis jeg har en KI som jeg kan mate dette inn i, som greier å dra ut essensen og bygge opp en god kurspakke, så er det mye tid spart.
Samtidig var det viktig at plattformen ikke fremstår som tom ved oppstart. Muligheten til å kombinere egne kurs med ferdige kurs fra XtraMile, blant annet innen IT-sikkerhet, gjør det enklere å komme raskt i gang og skape verdi tidlig.
Skal gi bedre kundeservice og høyere kvalitet
En viktig gevinst er muligheten til å etablere felles standarder på tvers av selskaper og lokasjoner.
Dette gjelder særlig kundeservice, der mer enhetlig opplæring gir bedre opplevelser for innbyggerne.
– Det å få en felles standard på hvordan vi møter kundene våre er veldig viktig. Det gir tryggere ansatte og bedre kvalitet i tjenestene, sier Andøl.
Bedre opplæring bidrar også til økt kvalitet i drift og kildesortering.
Vil sikre effektiv onboarding og opplæring av sesongarbeidere
ReIT har et betydelig behov for onboarding, særlig i perioder med høy aktivitet.
Tidligere har opplæringen vært lite standardisert og avhengig av lokal praksis. Med en digital løsning får alle ansatte en mer strukturert og lik start.
– Nå får vi en mer standardisert og effektiv onboarding, uavhengig av lokasjon, sier Andøl.
Om ReIT
RE-IT er et samarbeid mellom seks midtnorske avfallsselskaper, etablert for å finne og ta i bruk teknologi som gjør hverdagen enklere for både ansatte og innbyggere. Samarbeidet er tuftet på en felles ambisjon om å utvikle smartere og mer effektive løsninger gjennom deling av kompetanse og erfaringer.
RE-IT består av følgende selskaper:
-
- Midtre Namdal Avfallsselskap IKS
- FIAS
- Innherred Renovasjon IKS
- ReMidt IKS
- Romsdalshalvøya Interkommunale Renovasjonsselskap IKS
- Attvin AS
