Ordliste

Hva er Kompetansekrav?

Kompetansekrav: Kompetansekrav er beskrivelser av hva en person må vite, kunne gjøre eller dokumentere for å utføre en oppgave eller fylle en rolle. Kravene kan følge av regelverk, avtaler eller virksomhetens egne behov. De gir et utgangspunkt for kartlegging, opplæring og vurdering.

Krav knyttet til roller og oppgaver

Kravene beskriver det forventede nivået, ikke kompetansen personen allerede har. De kan gjelde praktisk mestring, faglig kunnskap eller formelle kvalifikasjoner. Et kurs kan være ett middel til å oppfylle et krav, men kursnavnet alene beskriver ikke alltid hva medarbeideren skal kunne gjøre eller dokumentere. .

Eksempel: Kompetansekrav

En kundebehandler skal kunne bruke et fagsystem og behandle kundeopplysninger etter interne rutiner. En praktisk oppgave viser systemferdighetene, mens en vurdering av fiktive henvendelser viser forståelsen av rutinene. Kompetansekravene gir rammen for vurderingen og for eventuell videre opplæring. Kravene beskriver forventningene, mens vurderingen viser medarbeiderens aktuelle nivå.

Utforsk XtraMile sin løsning for kompetansematrise.