Ordliste
Hva er Leverandøropplæring?
- Leverandøropplæring
Leverandøropplæring er opplæring av eksterne personer eller virksomheter som leverer tjenester eller utfører oppdrag. Innholdet tar utgangspunkt i oppdragsgiverens forventninger, rutiner og relevante krav. Formålet er å avklare hvordan arbeidet skal gjennomføres og hvem leverandøren skal kontakte ved spørsmål eller avvik.
- Også kjent som Supplier training
Leverandørens rolle i opplæringen
Her er leverandøren mottaker av opplæringen, ikke den som selger et kurs. Innholdet knyttes til arbeidet leverandøren skal utføre for oppdragsgiveren. Det skiller seg fra kundeopplæring, som gjelder bruk av et produkt, og partneropplæring for dem som selger eller støtter virksomhetens tilbud.
Eksempel: Leverandøropplæring
Et eksternt servicefirma skal utføre et oppdrag. Medarbeiderne får en digital introduksjon til lokale rutiner, kontaktpersoner og rapportering. Oppdragsgiveren ser hvem som har gjennomført introduksjonen. Opplæringen gir felles kjennskap til oppdraget, men erstatter ikke leverandørens faglige kvalifikasjoner eller nødvendig praktisk innføring.
Les om opplæring av kunder og partnere med XtraMile